Sobre a Viapharma
A Farmácia de Manipulação VIAPHARMA teve início Setembro de 2003, em Itabuna, Bahia, com atuação no segmento de manipulação de fórmulas magistrais, oficinais e cosméticos.
Em Setembro de 2022 passou a atuar também no segmento de manipulação de produtos veterinários.
MISSÃO:
Promover a saúde, o bem-estar e a qualidade de vida dos nossos clientes por meio da manipulação responsável e ética de medicamentos e produtos personalizados, garantindo excelência, qualidade, eficácia e segurança.
Oferecer um atendimento humanizado e especializado, pautado no respeito e na ética, contribuindo para a individualização do tratamento e o uso racional dos medicamentos.
VISÃO:
Ser reconhecida como referência de excelência no setor de farmácia de manipulação, destacando-se pela inovação, qualidade dos produtos e serviços, e pelo compromisso com a satisfação e segurança dos clientes.
Almejamos ampliar nossa atuação regional, mantendo sempre o foco na sustentabilidade, na ética profissional e na qualificação contínua da equipe.
VALORES:
Nossos valores são os fundamentos éticos em que acreditamos e que fazem parte de nossas atitudes empresariais e sociais!
As pessoas que fazem o dia-a-dia da Viapharma são a personificação da empresa diante do cliente. Por isso tratamos uns aos outros com muito respeito, incentivando o espírito de equipe, valorizamos o talento e o desenvolvimento de cada pessoa da empresa, num ambiente onde prevaleçam a cooperação e a participação.
Foco no Cliente
Atender as necessidades de nossos clientes com gentileza, zelo, ética, responsabilidade, honestidade, transparência e comprometimento, pois temos consciência que a qualidade é inerente ao produto ou serviço.
Flexibilidade
Entender e saber valorizar as diferenças entre pontos de vista diversos, adaptando nosso próprio enfoque; estando dispostos à mudanças a novas situações.
Reconhecimento e valorização dos colaboradores
Integridade, confiança e garantia incondicional permeiam as relações entre nós e todos em nossa volta.
Responsabilidade Social e Ética
O relacionamento da Viapharma com a sociedade deve se desenvolver de forma ética para que resulte em reciprocidade no tratamento. Para tanto, prevemos os impactos adversos que podem decorrer de nossas instalações, produção, uso, descarte ou reciclagem final de produtos e embalagens, tomamos as ações preventivas e de proteção necessárias. A responsabilidade social e ética potencializa a credibilidade e o reconhecimento público, aumentando o valor da organização.
Cultura para a Excelência
O constante aprimoramento dos métodos de gestão e dos procedimentos operacionais nos impulsionará para a excelência e alcance da nossa visão de futuro.
Resultados
Gerar resultados que sustentem o crescimento e a competitividade da Viapharma
POLÍTICA DE QUALIDADE:
Manipular fórmulas utilizando insumos de qualidade comprovada, respeitando as Boas Práticas de Manipulação, exigidas pela ANVISA, através de processos atualizados e melhorados continuamente, conduzidos por profissionais qualificados, mantendo fidelidade à formulação prescrita, garantindo eficácia no tratamento do paciente que será sempre tratado com atenção, cortesia e ética profissional, satisfazendo plenamente as suas expectativas.
DIRETRIZES ESTRATÉGICAS:
Adquirir os insumos somente de fornecedores qualificados
Somente utilizar matérias-primas que tenham sido aprovadas pelo Controle de Qualidade
Avaliar os processos periodicamente
Capacitar o pessoal de forma contínua
Manipular fórmulas mediante prévia avaliação farmacêutica da prescrição
Atender ao cliente com atenção e cortesia, com discrição e ética, ouvindo-o com empatia e buscar o atendimento completo de suas necessidades
Fidelizar os clientes à nossa marca
